Chrono24 GmbH

Kundenbetreuer (m/w/d)

Chrono24 GmbH

Karlsruhe
Vertrieb, Verkauf, Sales
Vollzeit

Über Chrono24 GmbH:
Wir sind seit 2003 der globale Online-Marktplatz für Luxusuhren. Menschen, die Uhren lieben, begeistern uns so sehr wie edle Zeitmesser. Deshalb gehört Luxusuhrenkäufern und -verkäufern unsere volle Aufmerksamkeit.

Wir wissen: Ohne wertvolle Uhren und begeisterte Uhrenliebhaber gäbe es unser Unternehmen nicht. Doch nicht nur hochwertige Zeitmesser und ihre Bewunderer haben es uns angetan. Auch die Komplexität der Informationstechnologie und die Herausforderungen globaler Märkte inspirieren uns dazu, täglich über uns hinauszuwachsen. Denn Web- und Mobile-Technologien sind unsere Kernkompetenzen.

Was bieten wir dir?

  • Modern und liebevoll eingerichtete Büros, die für eine tolle Arbeitsatmosphäre sorgen.
  • Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Kolleg:innen. Unsere Duz-Kultur fängt schon beim Bewerbungsgespräch an und hört auch im Austausch mit der Geschäftsführung nicht auf.
  • Come as you are! Bei uns kommst Du mit dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
  • Getränke von Kaffee über diverse Soft Drinks in Bioqualität bis hin zu Smoothies – bei uns bist Du bestens versorgt und das natürlich kostenlos.
  • Tolle Angebote wie Personal Training, Sportgruppen, Corporate Benefits, Teamevents und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage.

Was erwartet dich?

  • Du betreust dein eigenes Bestandskund:innenportfolio und entwickelst es optimal
  • Du verhilfst deinen Händler:innen durch individuelle Beratung zu ihrer persönlichen Erfolgsgeschichte
  • Du optimierst mit deinen Ideen den bestehenden Onboarding-Prozess unserer Neukund:innen stetig weiter und steigerst somit unsere Tester to Member Conversion
  • Du erkennst Händler:innenpotenziale, beteiligst dich aktiv an der Umsetzung unserer Kund:innenbindungsmaßnahmen und entwickelst neue gewinnbringende Strategien
  • Du kennst alle wichtigen KPIs rund um deinen Kund:innenstamm und leitest anhand aktueller Entwicklungen Handlungsempfehlungen ab
  • Du stehst im aktiven Austausch und Wissenstransfer innerhalb des internationalen Customer Success Teams und unterstützt unser Product Management dabei, die Prozesse noch mehr den Bedürfnissen unserer Nutzer:innen anzupassen

Was solltest du mitbringen?

  • Du hast eine positive Grundeinstellung, eine schnelle Auffassungsgabe und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen dich aus
  • Als Kommunikationstalent überzeugst du sowohl am Telefon als auch per E-Mail und argumentierst auch in herausfordernden Gesprächen klar und überzeugend. Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
  • Du bist in der Lage, schnell eine nachhaltige und vertrauensvolle Kund:innenbeziehung aufzubauen und die Interaktion mit Kund:innen macht dir Spaß. Du besitzt die Fähigkeit, durch Daten, Fakten und Vertrauen zu überzeugen, bist serviceorientiert und verstehst, wie wichtig Kund:innenzufriedenheit ist
  • Mit deinen analytischen Fähigkeiten deckst du Handlungsfelder auf und arbeitest fokussiert an Lösungen, ohne den Blick auf die gesetzten Ziele zu verlieren
  • Die Nutzung von digitalen Tools fällt dir leicht und du arbeitest dich gerne in neue Programme ein. Du hast noch keine Expertise im Luxusuhrensegment? Keine Sorge, wir bringen dir alles Wissenswerte bei

Unser Jobangebot Kundenbetreuer (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.

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